今日（5月6日）下午，无极加速器微博上出现了一条热搜话题：“货拉拉不到两公里收费5400元”。
当事人“Fancy”在微博发文表示，他和朋友两人在5月5日使用货拉拉app雇车搬家，新住处距离原址只有1.2公里，系统预估费用为440元。Fancy考虑到东西较多，增加了一位搬运工人，并商量好多付330元的人工费。
实际搬运时，因为疫情影响，货车不能进入小区，需由人工将货物从小区门口搬到新的住处，距离约200米。搬运工人却提出，步行距离要按“每人每米5元”的标准额外收取搬运费，无极4好吗加上装货时步行的距离，共计5400元。
Fancy认为这样的收费不合理，当即提出停止搬运，按照平台价格支付货车运费，再另外找人将货物搬回家。但搬运工人却坚持，即使将货物放在马路边，也需要再支付2700元的费用，并自称“按照标准收费”。
Fancy和朋友现场三次拨打货拉拉客服电话，客服要求他们和司机协商。最后，搬运工人收取了3000元，才完成搬运。
Fancy认为，搬运出发地和目的地都有电梯，无极4平台代理司机要求“每人每米5元”明显不符合正常收费标准，货拉拉平台方在事件中没有起到应负的责任。
更令Fancy气愤的是，他在微博爆料后，有媒体咨询货拉拉客服，工作人员称之为“用户的炒作行为”。
界面新闻于今日下午联系到Fancy本人，他表示不在乎能否得到退款，唯一的诉求是货拉拉公开致歉。
5月6日晚上9点，货拉拉官方微博发布声明，称平台司机豆某在近距离搬运情况下向用户索要高价搬运费，“行为严重违反平台规则，已被平台封号并清退，且终身不可再加入平台”。
作为补偿，货拉拉表示将免除该订单全部费用，承担更换门锁等后续花费，并对用户进行道歉。
货拉拉还在声明中强调，客服称Fancy“炒作”属于个人行为，不代表平台立场，公司内部已对该客服作出处分。
界面新闻记者查询发现，货拉拉平台对于车辆行驶的里程费有明确规定，搬运入户的基础搬运费、楼层费、大件物品附加费也有较为详细的标准，对进楼前的搬运费则没有具体规定。
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