无极4平台代理虚拟主播的承诺未兑现,如何维权

 过去很长一段时间,粉丝小虎每天最常做的事情,无极4平台代理就是轮番打开几个社交平台,看看是否有心仪主播上播的消息。这个习惯源自去年4月:当时,百无聊赖的他正在逛B站,一个蛮有意思的主播突然出现在屏幕上,虚拟的二次元形象摇晃着脑袋,脸上表情随着听筒里传出的笑声不时变换,再加上偶尔一大段流利的外语口语,一下子就吸引了他的注意。就这样,无极4平台总代理他开始了自己的追星之旅。一年来,光刷弹幕、礼物,他就花了1万多元。

  然而,一场猝不及防的风波逼停了他追星的脚步。主播直播频次从原本的几乎每天一次到一周一两次,原本承诺的礼品则迟迟不兑现,一次次催促也无果。

  承诺:给粉丝赠送To签

  作为国内虚拟主播主要活跃平台,B站为虚拟艺人搭建了专业、主流的表演舞台,旗下拥有60余名性格迥异的虚拟主播,小虎喜爱的就是其中一位。

  “皮套好看,讲话有意思,也有梗,看直播就很快乐。”与小虎一样,粉丝谢然也加入了该主播的后援团。她告诉记者,在圈内,这些虚拟主播所用的形象被称为“皮套”,而主播本人则被称作“中之人”。这名主播之所以坐拥几十万粉丝,跟“中之人”幽默爽朗的性格和奋斗上进的精英人设不无关系,“他很努力,一个人有两个皮套”。

  有学者曾在论文中分析过虚拟主播大火的原因:“这些主播有着精美的卡通形象,通过弹幕和付费留言与粉丝交流互动,让粉丝感觉自己与向往的二次元人物产生联结。在虚拟主播面前,亚文化爱好者可以充分结识同好,在与主播的互动中不断加强自我身份认同,从而加强与主播之间的情感联结。”

  正是这种情感联结,把主播和几十万粉丝聚在了同一个直播间。为了在主播面前刷存在感,表达喜爱之情,不少粉丝干脆选择最简单粗暴的方式——花钱。“方法很多,可以购买‘醒目留言’‘船票’,有人还专门花钱请画手给主播画像,以期得到回复。”花费了1万多元的小虎对此格外熟悉。

  B站有一个名为“大航海”的月票机制,也称直播舰队,粉丝可花钱购买不同等级的“船票”,获得一定的虚拟福利,主播可从中分成。不同头衔价格不同,“舰长”是198元/月,“提督”为1998元/月,“总督”则为19998元/月。“‘万舰成就’指的是主播的直播间内有超过1万人购买了‘舰长’及以上‘船票’,这是衡量主播直播是否吸金的重要指标,也是判断一个主播火不火的指标。”谢然记得,去年7月18日24时,恰好是该主播售卖“舰长”礼盒的截止时间,为了获得明信片等赠品,开播时购买“舰长”的人数已达9000多人,尽管主播在直播时不止一次劝阻粉丝理性购买,仍有不少弹幕留言称要帮助主播冲击“万舰成就”。

  记者在平台找到当天的直播回放。视频里,在表露给粉丝带来压力的担忧时,主播也坦言自己的心情,“如果能够有‘万舰成就’,我也是很开心的。”此外,他还承诺,除了礼盒外,还会给购买“提督”的粉丝额外赠送To签一份,也就是带有粉丝名字和偶像亲笔签名的明信片。“一般主播为了刺激粉丝,都会准备‘舰长’礼盒,买‘提督’和‘总督’的话就会再加礼物,比如徽章、玩偶之类。他好像是首次送To签,对粉丝来说算是一份非常难得的礼物。”粉丝小Y说。

  也正是因此,小虎立马下了单,而直播间也于当日达成“万舰成就”。
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